故事背景：

山姆要求帕蒂出具最低“購(gòu)置成本”的計(jì)劃書(shū)，帕蒂打電話征求了教授的建議，教授用割草機(jī)舉例，帕蒂迅速用表格計(jì)算出最低購(gòu)置成本方案，得到了最直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果……


下午6點(diǎn)30分，帕蒂下午回到家。最近帕蒂一直在加班，今天到家算是早的。羅伯正在做他的招牌菜——奶酪脆通心粉。帕蒂和皮特終于完成了最低購(gòu)置成本項(xiàng)目方案，為ACME制定一個(gè)可以完全復(fù)制的策略，他們會(huì)在第二天的會(huì)議上向首席執(zhí)行官邁克馬迪根做匯報(bào)，新罕布什爾州?？巳氐腁CME工廠總經(jīng)理山姆·沃特金斯也會(huì)出席。實(shí)際上，邁克才是帕蒂的上司，但她辦公室在ACME?？巳毓S，所以她也需要匯報(bào)給山姆。帕蒂為這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)了幾個(gè)星期，終于可以喘口氣了。

當(dāng)她打開(kāi)家門(mén)時(shí)，兩歲的雙胞胎兒子一起興沖沖地向她跑來(lái)，差點(diǎn)把她撞倒。和他們扭打了幾分鐘后，去擁抱羅伯。羅伯已經(jīng)準(zhǔn)備好了晚飯，一家人坐下來(lái)開(kāi)始吃飯，羅伯和帕蒂在家里用餐時(shí)有一條“不使用電子產(chǎn)品”的規(guī)定……不使用手機(jī)、iPad等。用餐時(shí)間是家庭成員共處的時(shí)間，聊完當(dāng)天發(fā)生的事情后，羅伯臉上露出了笑容。

羅伯說(shuō)：“我今天發(fā)現(xiàn)，有一樣?xùn)|西是我們經(jīng)常盯著看的?！?br data-filtered="filtered" />
“讓我猜猜看?！迸恋倩卮稹?br data-filtered="filtered" />
多次嘗試之后，她都沒(méi)有猜對(duì)。

“好吧，我放棄?！迸恋傺鹋?。

羅伯這才開(kāi)口道：“是銦，或者說(shuō)是氧化銦錫，它是一種透明的導(dǎo)電體，在電腦、平板電腦或手機(jī)屏幕上都有這種物質(zhì)。想想看，對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，我們可能每天要看8到10個(gè)小時(shí)的氧化銦錫，這就好像我們與這些東西有一段婚外情一樣?！?br data-filtered="filtered" />
這最后一句話差點(diǎn)讓帕蒂把通心粉噴出來(lái)。

“你怎么開(kāi)始關(guān)心氧化銦錫了？”帕蒂問(wèn)道，心里有幾分虧欠，羅伯似乎在委婉地抱怨她工作太忙了。

“你還記得嗎，ACME可能要進(jìn)軍電子組件組裝領(lǐng)域？

山姆讓我研究銦金屬做熱界面材料，用于一些需要散熱的應(yīng)用?！绷_伯回答道。

帕蒂對(duì)熱界面材料略知一二，但對(duì)氧化銦錫不了解。“但你為什么要了解氧化銦錫？”她問(wèn)道。

羅伯回答說(shuō)：“山姆擔(dān)心銦做為熱界面材料供應(yīng)鏈問(wèn)題，所以讓我調(diào)研一下?！?br data-filtered="filtered" />
“你的結(jié)論是什么呢？”帕蒂問(wèn)道。

羅伯說(shuō)：“銦在地殼中的含量與銀差不多，但提取起來(lái)有點(diǎn)困難，這可能是使它成為稀有金屬的原因。幸運(yùn)的是，我查到一份最新調(diào)查報(bào)告，說(shuō)銦的供應(yīng)足以滿(mǎn)足未來(lái)75年的需求?！?br data-filtered="filtered" />
羅伯繼續(xù)說(shuō)道，“銦是一種非常有趣的材料，比如它是為數(shù)不多的能潤(rùn)濕玻璃的材料之一，因此能使金屬密封在玻璃上。銦在1863年才被發(fā)現(xiàn)的，但直到20世紀(jì)30年代，人們才找到銦的第一個(gè)實(shí)際用途——潤(rùn)滑飛機(jī)軸承。從某種意義上說(shuō)，銦可以說(shuō)是一種未來(lái)的材料，而我們才剛看到它的潛能?！?br data-filtered="filtered" />
說(shuō)罷，羅伯把手伸進(jìn)他的背包，拿出了一個(gè)金屬的棒?！翱纯催@個(gè)，或者更確切地說(shuō)，聽(tīng)聽(tīng)?！绷_伯說(shuō)。

說(shuō)著，他把金屬棒折彎，發(fā)出噼里啪啦的聲音。
帕蒂驚呆了。

“那是什么聲音？”她問(wèn)道。

羅伯回答說(shuō)：“把銦棒被折彎時(shí)，會(huì)發(fā)出聲音——被稱(chēng)作‘銦哭泣’。一個(gè)熱界面材料的銷(xiāo)售人員借給我這根銦棒，讓我下周演示給山姆看?！?br data-filtered="filtered" />
晚飯后帕蒂又跟孩子們玩了一會(huì)兒，又哄他們上床睡覺(jué)。今天是西班牙語(yǔ)日，他們家所有的對(duì)話都是用西班牙語(yǔ)進(jìn)行的，第二天是普通話日，兩個(gè)人孩子已經(jīng)聽(tīng)懂三種語(yǔ)言了。

帕蒂躺在床上睡不著，她很期待第二的會(huì)議。

第二天一早，帕蒂先是在家健身，吃早餐，然后送孩子們?nèi)ト胀兄行?，在?huì)議前30分鐘時(shí)就到達(dá)了辦公室。查看完電子郵件后，她提前到了會(huì)議室，上午8點(diǎn)，邁克·馬迪根和山姆·沃特金斯抵達(dá)。

“開(kāi)始吧，科爾曼。”馬迪根口氣嚴(yán)肅。

“上次會(huì)議以后，我和我的團(tuán)隊(duì)對(duì)電子組裝設(shè)備和材料進(jìn)行了全面分析評(píng)估，以確定適合復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的組合?！迸恋匍_(kāi)始說(shuō)道。

然后她打開(kāi)第三張幻燈片，繼續(xù)說(shuō)道：“貼片設(shè)備、印刷機(jī)和回流爐應(yīng)該選Optoplace，測(cè)試機(jī)選Exactotest，焊膏和焊片的選擇是ElectroMaterials。”

“可以詳細(xì)談一下你的評(píng)估方法嗎？”山姆問(wèn)道。

“我們研究了教授提出的‘利潤(rùn)潛力’，假設(shè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，那么影響利潤(rùn)最大化的主要因素就是設(shè)備和材料了。幸運(yùn)的是，我們ACME有80條生產(chǎn)線，這讓我們能夠獲得足夠多的關(guān)于主要機(jī)器的真實(shí)工藝性能數(shù)據(jù)。”帕蒂回答道。

“你的回答似乎有點(diǎn)含糊其辭，為什么不使用‘擁有成本’進(jìn)行評(píng)估？”馬迪根質(zhì)疑道。

“有些設(shè)備的擁有成本雖然低，但隱形的輔助成本更高。比如需要維修時(shí)，需要花更長(zhǎng)的時(shí)間等待維修人員。按照教授的方法，正常運(yùn)行時(shí)間是至關(guān)重要的。任何影響正常運(yùn)行時(shí)間的事件，設(shè)備等待維修或其它額外的輔助時(shí)間都會(huì)損害利潤(rùn)，包括焊膏等材料也是如此。即使設(shè)備、材料的成本較低，但如果由此帶來(lái)設(shè)備暫?；蚱渌收蠈?dǎo)致生產(chǎn)線無(wú)法正常運(yùn)行，同樣會(huì)損害盈利能力?！迸恋倩貞?yīng)道。

就在這時(shí)，山姆的行政助理克萊爾·帕金斯推門(mén)進(jìn)來(lái)了。

“馬迪根先生，你的客人到了，是否請(qǐng)他也加入會(huì)議？”克萊爾說(shuō)。

“托蘭特，按科爾曼說(shuō)法你毫無(wú)勝算呀！”馬迪根對(duì)來(lái)人說(shuō)道。

帕蒂見(jiàn)到來(lái)者是雷克斯·托蘭特后，有點(diǎn)不自在，皮特的臉漲得通紅。帕蒂和皮特背后叫他“急速雷克斯”，因?yàn)槔卓怂菇榻B產(chǎn)品時(shí)語(yǔ)速很快，兩人在心里都覺(jué)得雷克斯很難纏。

我們昨晚在機(jī)場(chǎng)見(jiàn)了面，然后聊了起來(lái)。他向我保證，他的Pinnacle設(shè)備生產(chǎn)線和Ultima焊膏將成為今天的贏家，因?yàn)樗鼈儞碛械某杀咀畹?。?br data-filtered="filtered" />
“抱歉沒(méi)提前通知你們我邀請(qǐng)了雷克斯參加會(huì)議，我們昨晚在機(jī)場(chǎng)碰到，雷克斯向我推薦他的方案，Pinnacle生產(chǎn)線和Ultima錫膏擁有成本最低，將會(huì)是今天的最終贏家。”馬迪根解釋道。

但托蘭特看到幻燈片上Optoplace、Exactotest和ElectroMaterials才是最佳選項(xiàng)。

“我的方案同樣可靠，且擁有成本還低30%?！蓖刑m特慍怒道。

帕蒂?zèng)]有預(yù)料到托蘭特會(huì)出席會(huì)議，但已經(jīng)為他的問(wèn)題做好了準(zhǔn)備。

“托蘭特先生說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是數(shù)據(jù)顯示Pinnacle的貼片機(jī)異常停機(jī)時(shí)間更長(zhǎng)，且需要人員輔助操作，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，平均停機(jī)維修需28小時(shí)，而Optoplace只有14小時(shí)?？偠灾琌ptoPlace機(jī)器在兩班制的操作中可以每周多工作6小時(shí)，”帕蒂平靜地回應(yīng)道。


帕蒂的論點(diǎn)會(huì)贏得勝利嗎？一臺(tái)貴30%的機(jī)器真的能有更多的“利潤(rùn)潛力”嗎？焊膏和其它材料呢？后續(xù)還會(huì)有哪些精彩故事呢？敬請(qǐng)期待下集《案例分享（三十五）：電子裝配線中的擁有成本與利潤(rùn)潛力》