故事背景：

在成為技術(shù)和生產(chǎn)力部門的新副總之后，帕蒂迎來了上任后的第一件棘手任務(wù)，她需要找到一個更合理的衡量電子組裝總生產(chǎn)力的指標。在教授的建議下，帕蒂在1998年國家電子制造行動綱領(lǐng)和2011年國際電子制造技術(shù)路線圖、電子組裝章節(jié)，很快就找到了答案——將總的轉(zhuǎn)換成本除以所生產(chǎn)產(chǎn)品的管腳總數(shù)…..


帕蒂提前一小時到達了公司，為與ACME的首席執(zhí)行官邁克·馬迪根的會議做準備。19天前，邁克讓帕蒂提交一項與盈利能力相關(guān)的電子組裝生產(chǎn)力指標，并藉此找到可以持續(xù)改善的環(huán)節(jié)。

邁克給了帕蒂三周的時間，而帕蒂提前了兩天完成任務(wù)。恰巧邁克到新罕布什爾工廠開會，于是帕蒂就打算給他匯報。

帕蒂在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，將投入/產(chǎn)出除以非材料組裝成本（NMAC/I/O）是一種很好的衡量指標。接著，她去了ACME的五家工廠，每家工廠調(diào)研一至兩天，收集到了證明自己觀點所需的所有數(shù)據(jù)。羅伯幫她寫了一份用宏指令處理Excel文件，用于計算NMAC/I/O指標并繪制出盈利能力的關(guān)系圖。結(jié)果顯示關(guān)聯(lián)性系數(shù)高達0.983。

在考察這五家工廠時，帕蒂還不斷在思考指標較差的工廠表現(xiàn)不佳的原因。經(jīng)過深入調(diào)查，她和皮特發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)不佳的工廠通常有裝配線時間分配不合理、貼片機效率不高以及印刷速度低和焊膏暫停響應(yīng)能力差的情況發(fā)生。甚至有一家工廠使用了全波峰焊工藝，但實際上只要用8塊焊片就可以用回流焊工藝完成，效率可顯著提升。但如果只關(guān)注生產(chǎn)線正常運行時間的話，這些“問題”都不會顯現(xiàn)出來。在了解到這些情況之后，根據(jù)NMAC/I/O指標的數(shù)據(jù)，她還制定了一項改善計劃。

帕蒂來到山姆的辦公室，山姆的行政助理邀請帕蒂進入會議室，讓帕蒂提前連接設(shè)置她的筆記本電腦。就在她完成設(shè)置，屏幕上顯現(xiàn)Powerpoint演示文稿時，山姆和邁克走了進來。

“科爾曼，我們指望你改進生產(chǎn)，使之更上一層樓呢。”邁克有點粗魯?shù)卣f道?！澳敲?，開始吧。”
帕蒂看了看山姆，看得出來他對老板也感到一絲不自在。
“在過去近三周的時間里我和我的團隊進行了一系列調(diào)研，最終得出的結(jié)論是，使用投入/產(chǎn)出除以非材料組裝成本（NMAC/I/O）是更好的生產(chǎn)力衡量標準?！迸恋匍_始說道。

“太棒了，科爾曼，但那非材料啥的，究竟是什么？”馬迪根打斷了她的話。
實然帕蒂的手機震動了一下，但她沒有理會。
帕蒂回答說：“NMAC/I/O是指工廠總運營成本減去所用的電子元件、五金件和印刷電路板等，有些人稱之為轉(zhuǎn)換成本。”
“如果你仔細想想，顯然這是最好的衡量指標?！迸恋倮^續(xù)說道，“它衡量的是所有非材料的成本除以產(chǎn)量。”

“我明白了。”山姆說?！拔覀?nèi)〉玫氖峭度?產(chǎn)出的管腳數(shù)，我們衡量的是投入總成本，再除以產(chǎn)出的管腳數(shù)量，就這么簡單?！?br data-filtered="filtered" />“沒錯?！迸恋倩卮稹?br data-filtered="filtered" />“我現(xiàn)在明白了如果只看正常運行時間并不能構(gòu)成一個完整的評價指標，因為即便運行時間正常，仍可能運行效率低下的情況?！边~克說道，臉上露出罕見的笑容。

帕蒂的手機又震動一陣。
“沒錯?！迸恋僭u論道。
“好的，所以我們要測量產(chǎn)線的實際NMAC/I/O?！边~克不容質(zhì)疑說道?！八c利潤有什么關(guān)聯(lián)？”
“兩者幾乎是完全相關(guān)的?！迸恋僬f。

接著帕蒂又向邁克和山姆展示了NMAC/I/O指標與盈利關(guān)系相關(guān)性的數(shù)據(jù)，以及新的生產(chǎn)力提升計劃，帕蒂將領(lǐng)導(dǎo)開展這項工作。

匯報結(jié)束后，帕蒂起身準備離開時，邁克又說道：“科爾曼，再去了解一下，為什么現(xiàn)在很少有人使用NMAC/I/O這個指標?！?br data-filtered="filtered" />
帕蒂點頭稱是，但心里卻想著要先聽聽教授的意見。
當(dāng)帕蒂走出山姆的辦公室時，行政助理克萊爾·帕金斯攔住了她說，
“科爾曼女士，您的婆婆剛打來電話說，您的丈夫羅伯已經(jīng)被送往醫(yī)院了。”

羅伯為何會突然住院？后續(xù)還會有哪些精彩故事呢？敬請期待下集《案例分享（三十二）：帕蒂分析核磁共振掃描的運行成本》