故事背景：

在成為技術(shù)和生產(chǎn)力部門(mén)的新副總之后，帕蒂迎來(lái)了上任后的第一件棘手任務(wù)，她需要找到一個(gè)更合理的衡量電子組裝總生產(chǎn)力的指標(biāo)。在教授的建議下，帕蒂在1998年國(guó)家電子制造行動(dòng)綱領(lǐng)和2011年國(guó)際電子制造技術(shù)路線(xiàn)圖、電子組裝章節(jié)，很快就找到了答案——將總的轉(zhuǎn)換成本除以所生產(chǎn)產(chǎn)品的管腳總數(shù)…..


帕蒂提前一小時(shí)到達(dá)了公司，為與ACME的首席執(zhí)行官邁克·馬迪根的會(huì)議做準(zhǔn)備。19天前，邁克讓帕蒂提交一項(xiàng)與盈利能力相關(guān)的電子組裝生產(chǎn)力指標(biāo)，并藉此找到可以持續(xù)改善的環(huán)節(jié)。

邁克給了帕蒂三周的時(shí)間，而帕蒂提前了兩天完成任務(wù)。恰巧邁克到新罕布什爾工廠(chǎng)開(kāi)會(huì)，于是帕蒂就打算給他匯報(bào)。

帕蒂在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，將投入/產(chǎn)出除以非材料組裝成本（NMAC/I/O）是一種很好的衡量指標(biāo)。接著，她去了ACME的五家工廠(chǎng)，每家工廠(chǎng)調(diào)研一至兩天，收集到了證明自己觀(guān)點(diǎn)所需的所有數(shù)據(jù)。羅伯幫她寫(xiě)了一份用宏指令處理Excel文件，用于計(jì)算NMAC/I/O指標(biāo)并繪制出盈利能力的關(guān)系圖。結(jié)果顯示關(guān)聯(lián)性系數(shù)高達(dá)0.983。

在考察這五家工廠(chǎng)時(shí)，帕蒂還不斷在思考指標(biāo)較差的工廠(chǎng)表現(xiàn)不佳的原因。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，她和皮特發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)不佳的工廠(chǎng)通常有裝配線(xiàn)時(shí)間分配不合理、貼片機(jī)效率不高以及印刷速度低和焊膏暫停響應(yīng)能力差的情況發(fā)生。甚至有一家工廠(chǎng)使用了全波峰焊工藝，但實(shí)際上只要用8塊焊片就可以用回流焊工藝完成，效率可顯著提升。但如果只關(guān)注生產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)行時(shí)間的話(huà)，這些“問(wèn)題”都不會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。在了解到這些情況之后，根據(jù)NMAC/I/O指標(biāo)的數(shù)據(jù)，她還制定了一項(xiàng)改善計(jì)劃。

帕蒂來(lái)到山姆的辦公室，山姆的行政助理邀請(qǐng)帕蒂進(jìn)入會(huì)議室，讓帕蒂提前連接設(shè)置她的筆記本電腦。就在她完成設(shè)置，屏幕上顯現(xiàn)Powerpoint演示文稿時(shí)，山姆和邁克走了進(jìn)來(lái)。

“科爾曼，我們指望你改進(jìn)生產(chǎn)，使之更上一層樓呢。”邁克有點(diǎn)粗魯?shù)卣f(shuō)道?！澳敲矗_(kāi)始吧?！?br data-filtered="filtered" />帕蒂看了看山姆，看得出來(lái)他對(duì)老板也感到一絲不自在。
“在過(guò)去近三周的時(shí)間里我和我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列調(diào)研，最終得出的結(jié)論是，使用投入/產(chǎn)出除以非材料組裝成本（NMAC/I/O）是更好的生產(chǎn)力衡量標(biāo)準(zhǔn)?！迸恋匍_(kāi)始說(shuō)道。

“太棒了，科爾曼，但那非材料啥的，究竟是什么？”馬迪根打斷了她的話(huà)。
實(shí)然帕蒂的手機(jī)震動(dòng)了一下，但她沒(méi)有理會(huì)。
帕蒂回答說(shuō)：“NMAC/I/O是指工廠(chǎng)總運(yùn)營(yíng)成本減去所用的電子元件、五金件和印刷電路板等，有些人稱(chēng)之為轉(zhuǎn)換成本?！?br data-filtered="filtered" />“如果你仔細(xì)想想，顯然這是最好的衡量指標(biāo)?！迸恋倮^續(xù)說(shuō)道，“它衡量的是所有非材料的成本除以產(chǎn)量。”

“我明白了。”山姆說(shuō)。“我們?nèi)〉玫氖峭度?產(chǎn)出的管腳數(shù)，我們衡量的是投入總成本，再除以產(chǎn)出的管腳數(shù)量，就這么簡(jiǎn)單。”
“沒(méi)錯(cuò)?！迸恋倩卮?。
“我現(xiàn)在明白了如果只看正常運(yùn)行時(shí)間并不能構(gòu)成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)，因?yàn)榧幢氵\(yùn)行時(shí)間正常，仍可能運(yùn)行效率低下的情況?！边~克說(shuō)道，臉上露出罕見(jiàn)的笑容。

帕蒂的手機(jī)又震動(dòng)一陣。
“沒(méi)錯(cuò)。”帕蒂評(píng)論道。
“好的，所以我們要測(cè)量產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)際NMAC/I/O。”邁克不容質(zhì)疑說(shuō)道。“它與利潤(rùn)有什么關(guān)聯(lián)？”
“兩者幾乎是完全相關(guān)的。”帕蒂說(shuō)。

接著帕蒂又向邁克和山姆展示了NMAC/I/O指標(biāo)與盈利關(guān)系相關(guān)性的數(shù)據(jù)，以及新的生產(chǎn)力提升計(jì)劃，帕蒂將領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展這項(xiàng)工作。

匯報(bào)結(jié)束后，帕蒂起身準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，邁克又說(shuō)道：“科爾曼，再去了解一下，為什么現(xiàn)在很少有人使用NMAC/I/O這個(gè)指標(biāo)?！?br data-filtered="filtered" />
帕蒂點(diǎn)頭稱(chēng)是，但心里卻想著要先聽(tīng)聽(tīng)教授的意見(jiàn)。
當(dāng)帕蒂走出山姆的辦公室時(shí)，行政助理克萊爾·帕金斯攔住了她說(shuō)，
“科爾曼女士，您的婆婆剛打來(lái)電話(huà)說(shuō)，您的丈夫羅伯已經(jīng)被送往醫(yī)院了?！?br data-filtered="filtered" />
羅伯為何會(huì)突然住院？后續(xù)還會(huì)有哪些精彩故事呢？敬請(qǐng)期待下集《案例分享（三十二）：帕蒂分析核磁共振掃描的運(yùn)行成本》